Beosigner

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CRM BEOSIGNER

Dernière mise à jour :

Info Lumière attache une importance particulière à la protection des données à caractère personnel. La présente politique explique quelles données sont traitées dans l’espace membre Beosigner, pourquoi elles le sont, sur quelles bases juridiques, avec quels prestataires, pendant combien de temps et quels sont vos droits.

1.Responsable du traitement

Pour les abonnements au CRM Beosigner et les services numériques associés :

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Laurent Vandebotermet (Info Lumière), Rue de la Maladrerie 90, 1370 Jodoigne, Belgique, e-mail : info@infolumiere.be.

Activité exercée en personne physique.Numéro d’entreprise (BCE) : 1006.929.977Numéro de TVA : BE 1006.929.977Adresse d’exercice des droits : info@infolumiere.be

Les ventes de matériel Beosigner sont réalisées séparément par Vitarights Innovations GmbH, Bussardweg 3, 41468 Neuss, Allemagne, Amtsgericht Neuss HRB 21527, TVA DE315072869. Lorsque Vitarights Innovations GmbH agit pour ses propres finalités de vente, de livraison, de garantie ou de service après-vente, elle agit en qualité de responsable du traitement pour les données relevant de ces opérations, selon sa propre documentation de confidentialité.

2.Données que nous pouvons traiter

2.1.Données de compte et de profil

Nous pouvons traiter notamment : adresse e-mail, nom, langue, civilité, informations de profil, préférences, paramètres de compte et données nécessaires à l’authentification.

2.2.Données de naissance et données astrologiques

Si vous choisissez d’utiliser les fonctions personnalisées de l’« oracle du jour », nous pouvons traiter votre date de naissance et, si vous les fournissez, votre heure et votre lieu de naissance.

Ces données permettent de calculer et de personnaliser des contenus astrologiques de bien-être. Leur fourniture est facultative. Sans ces informations, certaines fonctions peuvent rester disponibles en mode non personnalisé ou simplifié.

2.3.Données d’activité, de parcours et de fidélité

Nous pouvons traiter les check-ins, séances, ressentis, séries « Jours de Lune », points d’énergie, coffrets, historique d’utilisation et autres informations nécessaires au fonctionnement de votre parcours dans le CRM.

2.4.Données de bien-être et données pouvant concerner la santé

Selon les fonctions que vous utilisez, vous pouvez choisir d’indiquer des informations telles que le sommeil, le stress, certains ressentis physiques ou émotionnels, des habitudes ou d’autres informations de bien-être.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données concernant la santé au sens du RGPD. Elles ne sont traitées que lorsque vous les fournissez volontairement et après obtention d’un consentement explicite distinct lorsque celui-ci est requis.

Ces données ne sont pas destinées à établir un diagnostic médical ni à prendre une décision médicale à votre sujet.

2.5.Photos, documents et fichiers téléversés

Vous pouvez, selon les fonctionnalités disponibles, téléverser des photos, documents ou autres fichiers. Ces contenus peuvent contenir des données à caractère personnel et, dans certains cas, des données sensibles ou relatives à la santé.

Vous êtes invité à ne téléverser que les informations nécessaires à la fonctionnalité utilisée et à éviter d’inclure inutilement des données concernant des tiers.

2.6.Données de paiement et d’abonnement

Les paiements sont traités par Mollie. Info Lumière ne stocke pas vos numéros complets de carte bancaire. Nous pouvons conserver les références de transaction, le statut du paiement, les informations nécessaires à la facturation et le statut de votre abonnement.

2.7.Données techniques et de sécurité

Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment adresse IP, journaux de connexion, événements de sécurité, type de navigateur ou d’appareil et informations techniques nécessaires au diagnostic d’un incident.

2.8.Préférences et preuves de consentement

Nous conservons les choix que vous effectuez concernant les données de naissance, les données sensibles, les communications facultatives et les éventuels cookies ou traceurs soumis au consentement, ainsi que les éléments nécessaires pour démontrer ces choix.

Nous conservons également les catégories d’informations que vous autorisez « Lumière » à utiliser au titre du point 3.7. Ces catégories sont des préférences de fonctionnement : la preuve de votre consentement à la personnalisation est conservée séparément, avec sa date et la version de la politique qui vous était présentée.

3.Finalités et bases juridiques

3.1.Création et gestion du compte, accès au Club et fourniture de l’abonnement

Finalités : créer votre compte, vous authentifier, fournir les fonctionnalités souscrites, gérer votre parcours, assurer le support et gérer votre abonnement.

Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles à votre demande.

3.2.Paiement, facturation et obligations comptables

Finalités : traiter les paiements, gérer la facturation, prévenir les erreurs de paiement et respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Bases juridiques : exécution du contrat et respect d’obligations légales.

3.3.Oracle du jour et personnalisation astrologique

Finalités : calculer et générer un contenu personnalisé à partir de votre date, heure et lieu de naissance ainsi que des paramètres astrologiques utilisés par le service.

Base juridique : votre consentement.

Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement sans perdre l’accès aux autres fonctions qui ne nécessitent pas ces données.

3.4.Données de santé ou de bien-être sensibles

Finalités : permettre les fonctions de suivi ou de personnalisation que vous choisissez d’utiliser.

Bases juridiques : votre consentement pour le traitement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et, lorsqu’il s’agit de données relevant de l’article 9 du RGPD, votre consentement explicite au sens de l’article 9, paragraphe 2, point a).

Le refus ou le retrait de ce consentement n’empêche pas l’utilisation des autres fonctionnalités qui n’en dépendent pas.

3.5.Communications

Les e-mails nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité, aux confirmations de paiement, aux modifications contractuelles ou à la gestion de l’abonnement peuvent être envoyés sur la base de l’exécution du contrat ou d’une obligation légale.

Les communications facultatives, nouveautés, rappels d’engagement ou communications commerciales ne sont envoyées que si vous les avez acceptées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

3.6.Sécurité, prévention des abus et continuité du service

Finalités : protéger les comptes et l’infrastructure, détecter les usages abusifs, prévenir les incidents et assurer la stabilité du service.

Base juridique : intérêt légitime d’Info Lumière à sécuriser son service et les données qu’il contient, sous réserve de vos droits et libertés fondamentaux.

3.7.Personnalisation de « Lumière »

Finalités : permettre à « Lumière » d’utiliser certaines informations déjà présentes dans votre espace membre afin de rendre ses lectures et ses réponses plus personnelles.

Base juridique : votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lorsque les informations concernées relèvent de l’article 9 du RGPD, le consentement explicite visé au point 3.4 reste requis en plus de celui-ci et n’est pas remplacé par lui.

Ce traitement n’a lieu que si vous avez activé la personnalisation de « Lumière » dans les paramètres de votre espace membre. Aucune catégorie n’est cochée d’avance, et aucune activation n’est déduite d’un autre choix que vous auriez fait.

Vous choisissez les catégories d’informations que « Lumière » peut utiliser, parmi les suivantes :

  • Ma Vie : les moments que vous avez choisi de laisser à « Lumière » comme mémoire ;
  • séances et BeoKeys : les informations utiles issues de vos séances et de vos BeoKeys ;
  • univers et ressentis : vos informations liées aux univers de bien-être et à vos ressentis ;
  • Cercle : le contexte relationnel que vous avez explicitement relié à votre Cercle ;
  • données symboliques : les informations symboliques que vous avez choisi de renseigner ;
  • historique de l’assistant : vos échanges avec l’assistant, lorsque leur conservation est par ailleurs autorisée.

Ces catégories délimitent ce qui peut être utilisé. Elles ne signifient pas que l’ensemble des données d’une catégorie est transmis : lorsque cette fonctionnalité est utilisée, seules les informations autorisées et pertinentes pour le contexte concerné sont destinées à être sélectionnées.

Une catégorie activée ne produit aucun effet tant que l’autorisation spécifique qu’elle suppose n’est pas active par ailleurs. Activer une catégorie n’accorde jamais un autre consentement à votre place.

Conserver un moment dans Ma Vie, autoriser « Lumière » à s’en souvenir et activer la personnalisation de « Lumière » sont trois décisions distinctes, que vous prenez séparément et que vous pouvez modifier séparément.

Les contenus que vous confiez peuvent comprendre des informations concernant des tiers, notamment lorsque vous évoquez votre entourage. Info Lumière n’a pas pour finalité de constituer, à partir de ces contenus, des profils structurés de ces personnes. À la date de la présente politique, les informations concernant des personnes mineures ne sont pas exploitées comme contexte structuré pour la personnalisation.

Vous pouvez désactiver la personnalisation de « Lumière » à tout moment, aussi facilement que vous l’avez activée. La désactivation met fin aux nouvelles utilisations à cette fin. Elle n’emporte pas par elle-même la suppression des données concernées, qui peuvent rester conservées pour d’autres finalités légitimes décrites dans la présente politique ; la demande de suppression reste un droit distinct, décrit au point 9.

Les catégories que vous avez autorisées font partie des préférences conservées dans votre espace membre et sont incluses dans les données que vous pouvez obtenir au titre de votre droit à la portabilité.

3.8.« Ma Vie » — récits personnels que vous confiez

Finalités : vous permettre de consigner et de conserver, dans votre espace membre, les moments de vie que vous choisissez d’écrire, puis, si vous l’autorisez séparément, permettre à « Lumière » de les analyser pour vous en proposer une compréhension.

« Ma Vie » est un espace de récit libre. Les contenus que vous y écrivez peuvent comporter des informations relevant des catégories particulières visées à l’article 9 du RGPD — notamment des informations relatives à votre santé, à vos convictions ou à votre vie intime — sans que nous vous les demandions et sans que nous les déduisions de vos textes.

Deux autorisations distinctes, que vous donnez séparément

Conservation. Base juridique : votre consentement explicite au sens de l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, en plus du consentement visé à l’article 6, paragraphe 1, point a). Tant que cette autorisation n’est pas donnée, aucun texte libre de « Ma Vie » n’est enregistré : la vérification a lieu sur nos serveurs, à chaque enregistrement, et un enregistrement tenté sans elle n’écrit rien.

Analyse. Base juridique : votre consentement explicite, distinct du précédent. Elle autorise l’analyse par « Lumière » des contenus de « Ma Vie » et, lorsque les fonctions d’analyse sont utilisées, la transmission des informations concernées à notre fournisseur d’intelligence artificielle mentionné au point 5, aux seules fins de produire ce contenu.

Ces deux autorisations sont indépendantes. Autoriser la conservation n’autorise pas l’analyse, et aucune des deux ne se déduit d’un autre choix que vous auriez fait, notamment de la personnalisation de « Lumière » décrite au point 3.7, de l’autorisation de suivi bien-être ou de la mémoire de « Ma Vie ». Aucune case n’est cochée d’avance.

Vous pouvez conserver vos récits sans autoriser l’analyse. C’est un usage prévu, et non une restriction : vous gardez vos moments, et « Lumière » ne les lit pas.

À la date de la présente politique, « Ma Vie » et sa fonction d’analyse ne sont pas ouvertes. Lorsque « Ma Vie » est mise à votre disposition, vous choisissez séparément chacune des deux autorisations décrites ci-dessus. Aucun contenu de « Ma Vie » n’est analysé ni transmis à notre fournisseur d’intelligence artificielle tant que la fonction d’analyse n’est pas ouverte.

Retrait

Vous pouvez retirer l’autorisation d’analyse à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donnée. Le retrait met fin aux analyses futures et n’emporte la suppression d’aucun de vos récits : votre autorisation de conservation, si vous l’avez donnée, reste acquise.

Le retrait de l’autorisation de conservation a un effet différent, et il vous est annoncé avant que vous ne le confirmiez : puisqu’il met fin à la base juridique qui permet de conserver ces contenus, il entraîne la suppression des récits que vous avez confiés à « Ma Vie ». Ces récits sont supprimés de la base de données active et ne sont plus accessibles dans « Ma Vie » ; cette action est irréversible depuis votre espace membre. Les copies de sauvegarde techniques suivent le cycle décrit au point 8. La suppression ne porte que sur ces contenus : vos autres données, vos autres autorisations et les personnes de votre Cercle ne sont pas supprimées.

Portée de ces autorisations : vous, et non les autres

Ces deux autorisations portent sur les traitements de données QUI VOUS CONCERNENT. Elles ne constituent pas un consentement donné au nom d’une autre personne, et ne peuvent pas en tenir lieu.

Un récit peut naturellement évoquer votre entourage. Mais si vous y inscrivez des informations sensibles concernant quelqu’un d’autre — sa santé, ses convictions, sa vie intime — votre autorisation ne vaut pas le consentement explicite de cette personne au sens de l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD. Nous vous demandons donc de ne pas inscrire de telles informations dans « Ma Vie », et l’interface vous le rappelle.

Le régime applicable aux informations concernant des tiers, y compris l’information qui leur serait due, reste à l’étude et n’est pas tranché par la présente politique. Dans l’attente, « Ma Vie » n’est pas ouverte de manière générale.

Contenus antérieurs

Les contenus écrits avant la mise en place de ces deux autorisations ne sont pas réputés couverts par elles. Aucun consentement n’est déduit de leur existence, aucun n’est enregistré rétroactivement, et leur éventuelle utilisation par les fonctions d’analyse supposerait une décision distincte et une information préalable.

Vos récits de « Ma Vie », ainsi que l’historique de ces deux autorisations — accords, retraits, dates et version de la politique applicable — sont inclus dans les données que vous pouvez obtenir au titre de votre droit à la portabilité.

3.9.« Mon Éveil Lumière » — message matinal facultatif

Finalités : vous adresser, à l’heure et selon la fréquence que vous choisissez, un courriel contenant une pensée positive rédigée par Info Lumière et, si vous le souhaitez, une sélection d’actualités issues de sources publiques identifiées, choisie selon les thèmes que vous avez indiqués.

Ce service est gratuit et facultatif. Il n’est jamais activé par défaut : il ne fonctionne que si vous l’activez dans votre espace membre et cochez la case d’accord prévue à cet effet. Base juridique : votre consentement, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Ce consentement est distinct de tous les autres consentements décrits dans la présente politique.

Données utilisées : votre adresse e-mail vérifiée, votre prénom pour la salutation, la langue choisie, ainsi que les préférences que vous indiquez — heure, fuseau horaire, fréquence, thèmes, sujets personnalisés, intention du jour, format et, si vous la précisez, une zone géographique (pays ou région, jamais une adresse). Nous conservons également l’historique technique des envois (date, statut, identifiants de la pensée et des actualités envoyées) et la preuve de votre accord. Aucune donnée de santé, aucun contenu de « Ma Vie », aucune séance ni aucune note d’un praticien n’est utilisé pour ce service, et aucune de ces données n’est transmise à un fournisseur d’intelligence artificielle.

Les actualités sont des titres et des extraits publiés par leurs sources, accompagnés du nom de la source, de la date et d’un lien vers l’article d’origine. Info Lumière ne les rédige pas et n’en invente aucune ; en l’absence d’actualité adaptée, le message ne contient que la pensée du jour.

Les courriels sont envoyés par l’intermédiaire de Resend (point 5.3). Chaque message comporte un lien de désabonnement, et les messageries compatibles proposent un désabonnement en un clic. Vous pouvez aussi désactiver le service à tout moment depuis la page « Mon Éveil Lumière » de votre espace membre ; la désactivation retire votre accord et met fin aux envois. Si vous avez demandé à ne plus recevoir aucun courriel facultatif de notre part, aucun message de ce service ne vous est envoyé.

Conservation : vos préférences sont conservées tant que votre compte existe, afin que vous puissiez réactiver le service sans tout reconfigurer, et sont supprimées avec le compte ; l’historique technique des envois est conservé au plus 13 mois ; la preuve de votre accord et de son retrait suit la règle applicable aux preuves de consentement (point 8).

4.Profilage et automatisation

L’« oracle du jour » peut constituer une forme de profilage ou de personnalisation automatisée. Le fonctionnement repose notamment sur les données de naissance que vous choisissez de fournir, sur des paramètres astrologiques et sur des règles de génération de contenu.

Cette personnalisation a pour seule conséquence d’adapter le contenu de bien-être qui vous est présenté. Elle n’est pas utilisée pour prendre une décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière similaire de façon significative.

La personnalisation de « Lumière » décrite au point 3.7 relève de la même logique : elle adapte, à partir des seules catégories que vous avez autorisées, le contenu de bien-être qui vous est présenté, et n’est pas davantage utilisée pour prendre une telle décision.

5.Destinataires et prestataires

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus.

5.1.Neon, Inc.

Neon héberge la base de données de la plateforme dans un centre de données situé dans l’Union européenne. Neon agit en qualité de sous-traitant pour les données hébergées pour le compte d’Info Lumière.

5.2.Mollie

Mollie traite les paiements. Pour les opérations de paiement qu’elle réalise en tant qu’établissement financier, Mollie agit comme responsable du traitement indépendant pour les finalités qui lui sont propres, notamment l’exécution des transactions, la prévention de la fraude et le respect de ses obligations réglementaires.

5.3.Resend, Inc.

Resend est utilisé pour l’envoi des e-mails transactionnels et, lorsque vous y avez consenti, de certaines communications facultatives. L’envoi des emails est assuré par Resend, Inc. (États-Unis), dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5.4.Anthropic

Anthropic est utilisé pour générer certains contenus de l’« oracle du jour ».

Lorsque vous avez consenti à cette personnalisation, les informations nécessaires peuvent comprendre votre prénom, votre langue, votre date de naissance et, si vous les avez fournis, votre heure et votre lieu de naissance, ainsi que des données astrologiques calculées ou nécessaires à la génération du contenu.

Ces données sont transmises dans le seul but de produire le contenu demandé. Info Lumière n’a pas pour finalité de transmettre à Anthropic vos données de santé ou de bien-être sensibles dans le cadre de la génération de l’oracle.

Anthropic est également utilisé pour l’« assistant IA » de votre espace membre. Deux traitements distincts interviennent, et il convient de ne pas les confondre.

A. Traitement de votre message par le fournisseur. Lorsque vous écrivez à l’assistant, le contenu de votre message, la langue de votre interface et, le cas échéant, les échanges précédents de la même conversation sont transmis à Anthropic dans le seul but de produire une réponse. Ce traitement a lieu à chaque message et est nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité. Le contenu de vos messages est libre : il peut donc comprendre ce que vous choisissez d’y écrire, y compris des éléments relatifs à votre bien-être.

B. Conservation de l’historique par Info Lumière. La conservation de vos conversations dans votre espace membre n’a lieu que si vous y avez consenti expressément, au moyen d’un consentement distinct et révocable à tout moment. Sans ce consentement, l’assistant reste utilisable, mais aucune conversation ni aucun message n’est enregistré. Le retrait du consentement arrête toute nouvelle conservation ; les conversations déjà enregistrées restent consultables et vous pouvez les supprimer à tout moment.

C. Personnalisation de « Lumière ». Lorsque vous avez activé la personnalisation décrite au point 3.7, des informations issues des catégories que vous avez autorisées peuvent être transmises au fournisseur, avec votre demande, dans le seul but de produire la réponse ou la lecture attendue. Seules les informations autorisées et pertinentes pour le contexte concerné sont destinées à être sélectionnées ; les catégories que vous n’avez pas autorisées ne sont pas utilisées à cette fin. Sans cette activation, aucune information issue de ces catégories n’est transmise à cette fin.

Les conditions dans lesquelles Anthropic traite, conserve ou réutilise les données qui lui sont transmises relèvent de sa propre documentation et des accords conclus avec Info Lumière. La présente politique ne formule aucune affirmation à ce sujet.

L’assistant IA est destiné au bien-être et à l’accompagnement. Il ne pose aucun diagnostic et ne constitue pas un conseil médical.

5.5.GeoNames

GeoNames peut être utilisé comme source de données géographiques ou pour faciliter la résolution d’un nom de lieu. Lorsque cette fonction est utilisée, seules les informations nécessaires à la recherche géographique sont transmises.

5.6.Vercel Inc.

Vercel héberge l’application et assure le stockage des fichiers téléversés par les utilisateurs, y compris les photos et documents visés au point 2.5. Vercel agit en qualité de sous-traitant pour le compte d’Info Lumière.

6.Demandes de commande de matériel (bons de commande)

Lorsque vous soumettez une demande de commande de matériel via notre site, nous traitons les données suivantes : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse de livraison, langue, contenu de la demande (produits, quantités, prix indicatifs) ainsi que l’identification du conseiller auquel vous êtes rattaché.

Ces données servent à : (i) vous adresser le bon de commande et son lien de confirmation ; (ii) après votre confirmation, transmettre la demande à votre conseiller afin qu’il enregistre la commande auprès de Vitarights Innovations GmbH, vendeur du matériel ; (iii) assurer le suivi de la demande, y compris les rappels et son expiration.

Base juridique : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1er, b) du RGPD).

Destinataires : votre conseiller et, lors de l’enregistrement de la commande, Vitarights Innovations GmbH, qui traite alors vos données pour son propre compte en qualité de responsable du traitement distinct.

Conservation : une demande non confirmée expire après 14 jours ; les demandes expirées ou annulées sont supprimées au plus tard 12 mois après leur création ; les demandes confirmées sont conservées 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale imposant une durée supérieure.

7.Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

La base de données est hébergée dans un centre de données situé dans l’Union européenne.

Certains prestataires, notamment Vercel, Resend et Anthropic, peuvent impliquer des traitements aux États-Unis. Lorsque le traitement n’est pas couvert par une décision d’adéquation applicable, Info Lumière s’appuie sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne intégrées, le cas échéant, aux accords de traitement de données conclus avec ces prestataires.

Mollie peut également faire intervenir des prestataires hors EEE dans le cadre de ses propres activités. Mollie indique mettre en place les mécanismes de transfert requis par le RGPD lorsqu’ils sont nécessaires.

8.Durées de conservation

Sauf obligation légale contraire :

  • données de compte, profil, naissance, activité, bien-être, santé et fichiers téléversés : pendant la durée du compte puis suppression ou anonymisation dans un délai cible de 30 jours après la fermeture du compte ;
  • historique de conversation avec l’assistant IA : conservé uniquement si vous y avez consenti, jusqu’à ce que vous supprimiez la conversation ou que votre compte soit fermé ; la suppression d’une conversation est définitive et efface également les messages et les retours qui s’y rattachent ;
  • « Mon Éveil Lumière » : préférences pendant la durée du compte, historique technique des envois au plus 13 mois (point 3.9) ;
  • copies de sauvegarde techniques : elles peuvent subsister jusqu’à 90 jours avant rotation ou suppression définitive ;
  • références de transaction, factures et documents comptables : jusqu’à 10 ans lorsque la législation comptable ou fiscale belge l’exige ;
  • preuves de consentement : pendant la durée du traitement concerné et aussi longtemps que nécessaire pour démontrer la conformité ou défendre des droits ;
  • données techniques et de sécurité : uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic ou à la gestion d’un incident, sous réserve d’une conservation plus longue lorsqu’un incident ou une obligation légale le justifie.

Lorsque vous retirez vos données de naissance depuis votre profil, les données de naissance et le thème natal stocké correspondant sont supprimés ou rendus inutilisables pour les traitements futurs. Les anciens contenus d’oracle peuvent être conservés tant qu’ils restent nécessaires au fonctionnement de votre compte, à condition de ne plus contenir les données de naissance supprimées ou de ne plus leur être directement rattachés.

9.Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données ;
  • leur rectification ;
  • leur effacement ;
  • la limitation du traitement ;
  • la portabilité de certaines données ;
  • l’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
  • le retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez : info@infolumiere.be.

Info Lumière peut demander des informations complémentaires raisonnables lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (Belgique)Rue de la Presse 351000 BruxellesBelgique

10.Gestion des consentements

Les consentements relatifs :

  • aux données de naissance et à la personnalisation astrologique ;
  • aux données de santé ou autres données sensibles ;
  • aux communications facultatives ;
  • à la personnalisation de « Lumière » (point 3.7) ;
  • au service « Mon Éveil Lumière » (point 3.9) ;
  • aux éventuels cookies ou traceurs non nécessaires ;

sont demandés séparément lorsqu’ils sont requis. Ils ne doivent pas être précochés et peuvent être retirés aussi facilement qu’ils ont été donnés.

Le consentement à la personnalisation de « Lumière » est distinct du consentement relatif aux données de santé ou de bien-être, du consentement à la conservation de l’historique de l’assistant et des réglages de mémoire de Ma Vie. Aucun de ces consentements n’en active un autre, et le retrait de l’un ne retire pas les autres.

11.Cookies, stockage local et traceurs

La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au maintien de session, ainsi que le cookie beo_ref décrit ci-après. Ces mécanismes ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Lorsqu’un lien conseiller est utilisé, un cookie nommé beo_ref est déposé. Il conserve le rattachement à votre conseiller pendant 90 jours, aux fins d’attribution de la relation commerciale et du calcul des commissions.

À la date de la présente politique, Info Lumière n’utilise pas dans le CRM de traceurs publicitaires ou de mesure d’audience tiers non nécessaires. Si de tels outils devaient être ajoutés ultérieurement, ils ne seraient activés, lorsque la loi l’exige, qu’après recueil du consentement de l’utilisateur et la présente politique serait mise à jour.

12.Sécurité

Info Lumière met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des données traitées, notamment contrôle des accès, authentification, chiffrement des communications via HTTPS/TLS, sauvegardes, mises à jour de sécurité et limitation des accès aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin.

Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, Info Lumière adapte ces mesures en fonction des risques et de l’évolution de l’état de l’art.

13.Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du service, des prestataires, des traitements ou du cadre légal. En cas de modification substantielle, une information appropriée sera fournie aux utilisateurs.

Voir également les Mentions légales du CRM Beosigner.